Políticas de Reembolso
Implementamos uma política de trocas de produtos para garantir total segurança aos nossos clientes em relação às compras efetuadas em nossa loja. Nossos produtos são respaldados por garantia contra quaisquer defeitos de fabricação.
Além disso, aceitamos a devolução de produtos que tenham sido entregues de forma diferente daquela solicitada pelo cliente.
Caso você receba um produto que não corresponda ao que encomendou ou apresente defeitos de fabricação, siga as etapas abaixo para efetuar a troca:
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Envie um e-mail para suporte@vitineversatilshop.com, informando nossa equipe e incluindo fotos claras do produto defeituoso ou do item incorretamente enviado, dentro do prazo máximo de 7 dias após o recebimento.
Atenção: Não realizaremos trocas ou reembolsos após o término desse prazo.
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Em até 7 dias úteis, analisaremos sua reclamação e entraremos em contato por e-mail. Se o defeito do produto for comprovado, você terá as seguintes opções:
- Reembolso do valor pago.
- Recebimento de um produto similar.
- Envio de um novo produto idêntico ao originalmente encomendado.